Refund policy
Produkty cyfrowe
Wszystkie produkty dostępne w sklepie są treściami cyfrowymi w postaci plików audio (beaty w formacie MP3) po plik w formacie WAV skontaktuj się mailowo lub przez Instagrama.
Każdy produkt posiada możliwość odsłuchu wersji demonstracyjnej przed dokonaniem zakupu, co umożliwia zapoznanie się z jego charakterystyką przed podjęciem decyzji o zakupie.
Brak prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
- rozpoczęcie spełniania świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą konsumenta,
- konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu, Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do pliku.
W związku z powyższym, „Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.”
Reklamacje
Dbamy o jakość oferowanych produktów. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, takich jak:
- brak dostępu do pliku,
- uszkodzony plik,
- błędny link do pobrania,
Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
📧 prodbykapers@gmail.com
lub poprzez Instagram: kaper_s1
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opis problemu.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego dostarczenia poprawnego pliku lub jego ponownego udostępnienia.